Ondersteuning
Bij Ledenbeheer.be krijg je een partner die met je meedenkt. Terwijl andere platforms je doorverwijzen naar ticketsystemen of alleen email-contact bieden, praat je bij ons direct met echte mensen die jouw situatie begrijpen. Onze klanten beoordelen onze service gemiddeld met 4,8/5 sterren, en dat is geen toeval.
Slimme ondersteuning: AI + persoonlijk contact
Directe antwoorden via onze slimme chatbot
Onze AI-chatbot, getraind op onze volledige kennisbank en jarenlange ervaring, beantwoordt 85% van alle vragen direct. 24/7 beschikbaar, zonder wachttijden. Van "Hoe stel ik kortingen in?" tot "Waar vind ik de aanwezigheidslijsten?" - je krijgt meteen het juiste antwoord.
Niet tevreden met het antwoord? Met één klik verbind je door naar ons support-team. Geen tickets, geen wachtrijen - gewoon direct persoonlijk contact.
Live chat met ons team binnen 20 minuten
Voor complexere vragen of wanneer je persoonlijke begeleiding nodig hebt, praat je tijdens kantooruren binnen 20 minuten direct met ons ervaren support-team. Zij kennen elke functie van het platform en begrijpen de uitdagingen van dansscholen en sportclubs als geen ander.
Uitgebreide kennisbank die écht helpt
Onze handleiding is niet zomaar een verzameling instructies – het is een complete gids die je stap voor stap door elke functie leidt. Met screenshots, video's en praktijkvoorbeelden specifiek voor dansscholen en sportclubs.
Wat maakt onze kennisbank bijzonder:
- Geschreven door ons team dat dagelijks met verenigingen werkt
- Regelmatig bijgewerkt met nieuwe functies en feedback van klanten
- Zoekfunctie die je direct naar het juiste antwoord brengt
- Praktijkvoorbeelden uit echte dansscholen en sportclubs
- Volledig geïntegreerd in onze AI-chatbot voor instant antwoorden
Jouw ideeën bepalen onze roadmap
Als klant krijg je toegang tot ons ideeënplatform waar je direct invloed hebt op de ontwikkeling van Ledenbeheer.be. Hier kun je:
- Eigen ideeën indienen: Mis je een functie? Deel je idee en laat andere clubs stemmen
- Stemmen op ideeën: Help bepalen welke functies prioriteit krijgen
- Onze roadmap bekijken: Zie precies waar we aan werken en wat er komt
- Frequente updates volgen: Blijf op de hoogte van alle nieuwe functies en verbeteringen
Zo werkt het: Clubs brengen hun ideeën in, andere clubs stemmen, en wij implementeren de meest gevraagde functies. Elke week zie je de voortgang en nieuwe updates. Jouw stem telt echt mee!
Persoonlijke begeleiding door ons team
Gratis onboarding met persoonlijke begeleiding
Starten met een nieuw systeem kan overweldigend zijn. Daarom begeleidt ons team je persoonlijk tijdens je eerste maand. Geen anonieme tickets of standaard onboarding, maar echte gesprekken waarin we:
- Je account volledig inrichten volgens jouw wensen
- Je team trainen in het gebruik van alle functies
- Samen met jou je eerste inschrijvingsronde opzetten
- Alle integraties configureren die je nodig hebt
Maatwerk training voor je team
Elke organisatie werkt anders. Daarom bieden we op maat gemaakte trainingen voor jouw team. Of je nu 2 of 20 medewerkers hebt, we zorgen ervoor dat iedereen het platform optimaal kan gebruiken.
